隱私政策

您的隱私對我們來說非常重要。我們重視您對我們的信任，並致力於保護和保障您提供的任何個人信息。

本文件會不時更新，描述我們如何使用和處理您的個人信息。它還告訴您如果對您的個人信息有疑問，該如何聯繫我們。

Smart Cells 通過自己的網站和其他在線平台（如合作夥伴網站）提供臍帶血/組織服務。以下信息適用於所有這些平台。

根據《數據保護法》（2018）及我們的數據保護政策，“個人信息”是指您（客戶）提供的任何特定信息，這些信息可以單獨或與其他信息結合用來識別您。

Smart Cells 收集和存儲個人信息，以提供我們的產品和服務，維護我們的賬戶和記錄，並支持和管理我們的員工。

註冊數據

在訂單、註冊和付款過程中，我們會收集送貨和付款信息/財務詳細信息。我們將自動為您創建會員賬戶。註冊數據在未經事先同意的情況下，不會轉讓給第三方，除非有法律義務或司法命令。

用戶內容

當您訪問我們的網站時，即使您沒有訂購任何產品，我們也可能會收集某些信息，例如您的 IP 地址、您使用的瀏覽器以及有關計算機操作系統、應用版本、語言設置和顯示頁面的信息。如果您使用移動設備，我們還可能收集識別您移動設備的數據、設備特定設置和特徵，以及緯度/經度詳細信息。我們還可能計算和處理與移動設備上安裝的應用類型相關的數據，例如應用名稱、應用描述及其所屬類別。所有其他信息，包括文本、數據、軟件、音頻、視頻、照片、圖形、消息或使用 Smart Cells 產品或某些社交媒體服務生成並傳輸的其他材料，無論是公開還是私下，均被視為“用戶內容”。這些信息本身無法告訴我們您是誰，但仍然被視為個人信息。

首先，若註冊了賬戶或下了產品訂單，我們使用您的個人信息來完成和管理您的訂單，並將所需的送貨詳細信息轉發給發貨部門，這些部門會運送您的幹細胞收集套件和其他商品。

與我們的客戶服務人員共享您的詳細信息使我們能夠在您需要我們時提供幫助，例如回應與您的訂單、測試、訓練和營養計劃相關的查詢。

我們可能會使用您的聯繫信息邀請您回答有關您對我們網站、客戶服務或在會員區提供的信息的經驗的簡短問卷。調查結果將幫助我們更好地了解和改進我們為所有客戶提供的服務。

我們還根據法律使用您的信息進行市場營銷活動。例如，您可以選擇訂閱我們的新聞稿，以便收到通知您有關我們提供的任何新產品或分析的電子郵件。您可以隨時通過單擊我們發送給您的電子郵件中的“取消訂閱”鏈接來選擇退出此服務。

根據您與我們共享的聯繫信息，還可能有其他時間我們通過電子郵件、電話或短信與您聯繫。這可能有多種原因：

• 我們可能需要回應和處理您提出的請求。
• 如果您尚未在線完成訂單，我們可能會通過電子郵件提醒您繼續訂單過程。
• 當您使用我們的服務時，我們可能會發送問卷或邀請您提供有關您與 Smart Cells 互動的經驗的評價。

我們有時會邀請客戶參加市場研究。您作為市場研究的一部分提供的任何額外個人詳細信息僅在獲得您的同意後使用。

我們可能會使用個人信息來檢測和預防欺詐及其他非法或不需要的活動。

最後，我們使用個人信息進行分析，以改進我們的產品和服務，增強用戶體驗，並提高我們在線平台的功能和質量。

為了明確起見，您的註冊數據在未經您明確同意的情況下不會與任何第三方共享，除非有法律義務或司法命令。

您可以選擇參加其他 Smart Cells 研究，這將事先徵得您的明確同意。研究與開發活動可能包括但不限於：

• 執行質量控制
• 試用新方案、技術或設備
• 與學術團體和其他第三方共享信息以推進他們的研究
• 執行數據分析。這些活動中的一些可能導致與第三方的商業化

作為此過程的一部分，註冊數據將從基因數據和自我報告數據中移除，後兩者將組合以生成匿名結果，然後進行匯總以得出相關結論。為了明確起見，您的註冊數據在未經您明確同意的情況下不會與任何第三方共享，除非有法律義務或司法命令。

在某些情況下，我們可能會與第三方共享您的個人數據。

為了交付您的訂單，我們需要將相關送貨詳細信息轉交給供應商、承包商和其他服務提供商。這可能包括您在預訂時指定的姓名、聯繫詳細信息（電子郵件、地址和電話號碼）和地址詳細信息。此外，我們可能需要與商業夥伴和其他專業顧問共享您的信息，以便為您提供我們的產品和服務。

如果法律要求（或任何具有法律效力的法規）我們必須這樣做，我們可能會與政府或調查機構共享您的個人信息。這些要求包括法院命令、傳票以及來自法律程序和刑事調查的命令。如果嚴格必要，我們也可能披露您的個人數據，以防止、檢測或起訴刑事行為。

Smart Cells 非常重視您的個人信息的安全性和保密性，並保持高水平的保護，以防止第三方不必要地獲得訪問權。根據英國和歐洲數據保護法律，我們使用適當的商業系統並遵循合理的程序，以防止未經授權的訪問和濫用個人信息。我們還使用安全程序以及技術和物理限制來訪問和使用我們伺服器上的個人信息。個人信息受到密碼保護，存儲在僅授權的 Smart Cells 員工可以訪問的安全伺服器上。

在訂購產品或註冊時，我們提供選項以選擇退出市場營銷和銷售電子郵件。如果您選擇繼續接收，我們希望您喜歡收到我們的電子郵件，但如果您不希望隨時獲取我們的特別優惠信息，您可以使用每封新聞稿中的“取消訂閱”鏈接來選擇退出。

根據《數據保護法》，您有權要求獲得 Smart Cells 擁有的個人信息的副本，並更正任何不準確之處。這被稱為主體訪問請求（Subject Access Request，SAR）。

我們允許您在任何12個月內免費提出最多兩次SAR請求，但我們保留在我們的自由裁量權下對任何額外的信息請求收取£25的權利。

當您提出SAR時，您需要用兩份批准的身份證明來證明您的身份（如下所列）。我們將根據法律義務合理努力提供、更正或刪除我們檔案中的您的個人信息。

請將有關此事或我們隱私政策的任何其他問題的請求和問題發送至：Smart Cells, Unit 7 Chancerygate Estate, Horton Close, West Drayton, UB7 8EW 或 電子郵件：uk@smartcells.com。

我們需要兩份身份證明的副本，可以是：

• 護照
• 駕駛執照
• 出生證明
• 公用事業賬單（最近三個月內）
• 銀行對賬單（最近三個月內）

Smart Cells 旨在於收到請求後的五個工作日內確認收到SAR。如果通過郵寄提交請求，我們建議您使用掛號或簽收的方式發送，並保留您的寄送證明。請在信中說明您首選的通信方式（郵寄、電話或電子郵件）。

Smart Cells 將在確認數據主體身份後的一個日曆月內回應SAR的詳細信息，但在處理複雜請求或在收到大量請求的期間，可能需要延長最多額外兩個日曆月。如果需要延長，Smart Cells 將在第一個月內通知您，並告知您根據GDPR規定挑戰所要求的延長的權利（和流程）。

Smart Cells Ltd 不承擔因遵循或誤用本網站上的任何信息或內容而導致的偶然或衍生損害的責任，並不對任何人因使用或誤用任何信息或內容或對其依賴而遭受的任何損失或損害承擔責任。

與許多網站一樣，我們使用 Cookie 在您訪問時在您的計算機上存儲和檢索小部分信息。這些信息用於使網站按您期望的方式運行。這不會對您進行個人識別，但可以用來提供更個性化的網頁體驗。

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